Составление претензии (образец). Типовые претензии. Скачать - ООО Укрпиастрелла - Ukrpiastrella, JSC

 

01013, Україна, м. Київ, вул. Будiндустрiї, 7
7 Stroyindustriya str., 01013, Kiev, Ukraine
+380 (44) 545-70-58
+380 (44) 467-63-13
+380 (44) 545-73-74

piastrella

piastrella.com.ua
Составление претензии (образец). Типовые претензии. Скачать - ООО Укрпиастрелла - Ukrpiastrella, JSC
Вход для пользователей
Логин:
Пароль:

забыли пароль?
ГЛАВНАЯ О Компании пресса о нас дилерам все о плитке КОНТАКТЫ обмен ссылками
Поиск:

 
искать в найденном
Каталог
ОПРОС
Какую продукцию из керамики Вы предпочитаете?
Европейскую
Украинскую
Российскую
Китайскую
Не вижу разницы

Про сайт / About 

Скидки и акции / Dealer discounts
 

ЗАГРУЗКИ / DOWNLOADS

Оформление заказов / Ordering

Скачать образец заявки/Download Order Pattern

Скачать Каталог продукции Пиастрелла

Скачать презентацию ОСОБО ПРОЧНЫЙ ГРЕС 12 мм

DOWNLOAD PRODUCT CATALOGUE

СЕРТИФИКАТЫ
CERTIFICATES
 



Составление претензии (образец). Типовые претензии. Образец претензии на некачественный товар.

 

Советы по составлению претензий.

 

Претензия оформляется в виде официального письма за подписью руководителя компании, с указанием контактных данных лица, ответственного за работу по претензии (ФИО, телефон, адрес электронной почты и др.). Суть претензии на некачественный товар должна быть изложена четко, не допуская двузначных толкований. В претензии отображаются дата поступления продукции, номер и дата инвойса, коды продукции, ее количество, стоимость, характер брака, предложения по компенсации (сумма) с ее подробным обоснованием, другая необходимая информация, позволяющая внести ясность в суть вопроса, разобраться в причинах сложившейся ситуации и обеспечить недопущение подобных фактов в дальнейшем.

К письму-претензии в обязательном порядке прилагаются:

1. Акт приемки продукции установленной формы (согласно действующему законодательству страны дилера), утвержденный руководителем. В акте должны быть указаны:

a. Код продукции (артикул);
b. Количество бракованной продукции (в единицах измерения, указанных в отгрузочных документах);
c. Вид брака (бой сверх нормы, несоответствие требованиям ГОСТ – кривизна, несоответствие геометрическим размерам и т.п.), недостача либо излишки;
d. Стоимость продукции (по инвойсу);
e. Номер и дата инвойса (счета-фактуры);
f. Методика проведения проверки качества продукции (каким инструментом, по каким методикам, ГОСТ или ТУ);
g. Заключение комиссии о причинах брака, боя, недостатка или излишков продукции.

2. Копия инвойса (счета-фактуры) на продукцию, к которой предъявляется претензия по качеству.

3. Фотографии всей продукции, подтверждающие характер брака (боя) и его объемы. Фотографии должны быть четкими, не размытыми, выполненными при достаточном освещении и в разрешении, достаточном для объективного их изучения. Формат – JPEG.

4. Фотографии упаковки проблемной продукции, на которых должна быть четко видна заводская маркировка/кодификация, позволяющая установить дату и смену, ответственную за выпуск продукции.

5. При наличии боя – обязательно фотографии продукции внутри вагона до его разгрузки со всех ракурсов (для выяснения причин – возникли ли они в ходе погрузки либо транспортировки), отдельные фотографии проблемных паллет до вскрытия упаковки, с фотографиями паспортов качества (есть на каждой паллете).

 

Образец претензии на некачественный товар можно скачать здесь - (Акт - унифицированная форма ТОРГ-3) .

 

Рекомендации по оформлению претензий - официальное письмо.

 

 

 

Полезные ресурсы:

Каталог керамогранита производства ЗАО Пиастрелла, фото плитки.Часто задаваемые вопросы. FAQ.

Каталог керамогранита производства ЗАО Пиастрелла, фото плитки.Каталог керамогранита производства ЗАО Пиастрелла, фото плитки.

Нормы EN для керамической плитки.Нормы EN для керамической плитки.

Стандарт Совета экономической взаимопомощи - плитки керамические.Стандарт Совета экономической взаимопомощи - плитки керамические.

Как правильно определять квадратуру керамической плитки грес.Как правильно определять квадратуру керамической плитки грес.

Инструкция ЗАО Пиастрелла по организации работы и планированию отгрузок.Инструкция ЗАО Пиастрелла по организации работы и планированию отгрузок.

Оформление заказов.Оформление заказов.

Образцы заявок на поставку продукции.Образцы заявок на поставку продукции.

Сертификаты и протоколы испытаний.Сертификаты и протоколы испытаний.

 

Версия для печати Версия для печати

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ !

Русский / Українська / English

 
 
КОРЗИНА
(нет товаров)

НОВОСТИ
piastrella piastrella.com.ua
Яндекс.Метрика
Online-PR - сервис комплексного онлайн пиара